香火傳承的家族里，我們經常能看到這樣一副對聯：“忠厚傳家久，詩書繼世長。”而在基業長青的企業里，應該是這樣：“制度傳家久，文化繼世長。”

一個企業從創立那天開始，在領導的帶領下，在團隊的幫助下，通過扎實肯干打下一片屬于自己的江山。然而，打江山容易，守江山難，若想讓江山不斷擴張，不斷流傳下去，就要看企業領導者的管理水平。只有把企業管理好了，企業才會擁有光明的前景。一流企業拼團隊，二流企業拼人才。弱肉強食的動物世界的競爭法則告訴我們：個體弱小沒有關系，只要能團結起來，就能戰無不勝、所向披靡。如果不懂得團結眾人，那么他在善于團隊作戰的對手面前也會變得不堪一擊。

在企業管理中，有一個常見的問題：企業制定了某項制度，員工卻不樂意執行或者執行不力。管理者感到不解，認為員工公然違反制度，是挑釁的行為，于是嚴厲的處罰員工。按理說，員工不遵守制度，受到處罰是應該的，但是，在沒有搞清楚員工為什么不遵守制度的情況下，貿然地處罰員工，未免顯得操之過急。有三種情況，是管理者不得不考慮的：1、制度的出臺沒有走民主路線，員工感覺管理者忽視了他們的意見，沒有得到相應的尊重。2、員工不理解制度的意圖何在，不明白為什么要制定這樣的制度，到底出于什么考慮。管理者貿然想當然地制定制度，缺乏必要的商量。3、制度規范不明確，讓員工感到茫然，員工誤解了制度，導致執行不到位。

在出臺制度時，征詢員工的意見是非常有必要的。因為規章制度的出臺，只有經過了民主程序的肯定，順應民意，才能長久，才能有公信力。如果只是由幾個管理者或董事會的成員制定實施，那么，一方面可能制度考慮不周，另一方面可能得不到廣大員工的支持。人氣決定財氣，盈利的根本原因是團隊的凝聚力。自古以來，我們講究的是以和為貴，和氣生財，可見，“和”是聚集人氣的好辦法。任何一支團隊，只有大家和和睦睦，才會相處愉快，才能友好地合作。團隊人氣的大小不是表現在人的數量上，而是表現在人的和氣程度上。越和氣的團隊，大家相處起來越快樂。大家團結一致，為共同目標而努力。將帥無能，累死三軍，一群團結起來的螞蟻可以戰勝一頭獅子，小公司做事，大公司做人。制度朝令夕改，員工就會找不到北，管理要人性化，制度要嚴格化。

從這本好書中我聯想到我們物業企業，有一個好的領導者和一個好團隊的重要性。每天和業主打交道，處處為業主考慮，急業主所急，想業主所想。用一種負責任的工作態度，發現重視細小的問題、細小的錯誤，改進工作中的不足，把業主像家人一樣對待。