閱讀了《高情商》書籍,里面講述了一段故事:與人溝通只有30%是真正的內(nèi)容,其他的70%都是情緒。
項目在崗的都是一些年長的員工,有時公司下達的制度或宗旨,部分員工不能夠執(zhí)行,企圖以強有力的“高嗓門”戰(zhàn)勝我們,爭論到最后,不但不能為自己爭取勝利,還招來一群看客。管理人員會將有意見的員工喊到辦公室個別做思想工作。
事實上,生活中有很多情商低的人,他們的表現(xiàn)是無法控制自己的情緒,隨便遇到一件小事就會情緒失控。雖然我們產(chǎn)生不良后需要發(fā)泄出去是人之常情,但是情緒發(fā)泄需要合適的時機和場合,不然既不能傷害到別人,又產(chǎn)生了不良后果。
丹陽中醫(yī)院項目:趙月霞