習慣是影響我們一生幸福的重大因素，想要擁有更美好的人生，我們必須正視自己的習慣，也就是所謂的慣性。我們的日常行為中40%以上都是習慣性行為，從駕車到做早飯都成了不需要費腦子的自主行為，習慣養成容易消除難，不過一旦你明白了習慣可以改變的原理，你就有了改變它們的自由以及責任。習慣改變性格，性格改變人生，都是從一個好習慣開始的。亞里斯多德在《尼各馬倫理學》中寫到：“有些思想家認為人性本善，有的認為是習慣使然，其他人則認為是后天教導所致。”對亞里士多德來說，習慣至上。他說不假思索就發生的行為是最真實自我的表現，所以就像要播種之前必須犁地，如果學生對事物的好惡要有正確的認識，那么就得養成好的習慣。習慣看上去并沒有那么簡單。但也不是一成不變的。在知道怎么做之后，我們可以選擇自己的習慣，我們所了解的是如果你知道習慣的運作機理，習慣是可以改變的。不過，要想改變習慣，那必須有決心去改。你必須有意識地去努力尋找驅動著你的習慣每天發生的暗示和獎懲，并且找到它們的替代品。你必須找到自己可以控制習慣，也有足夠的意識使用習慣。要相信自己可以改變，相信的意志是其中最重要的元素，后來這一思想廣為流傳。而要讓自己自身相信自身可以改變，最重要的方法之一就是利用習慣。強調習慣讓我們“第一次做事時有些困難，但很快越來越容易，在經過足夠的實踐之后，一切將變得半機械化，或者幾乎完全不需要意識，你就能做。”一旦我們選擇想變成什么，我們就會“越來越熟悉自己實踐過的方法，就像一張紙或者一件大衣，一旦折過或者疊過，今后要是再疊過，它們會永遠沿著同樣的痕跡折疊下去。”如果你相信你可以改變，如果你將其變成一種習慣，那么改變是真實可行的。這就是習慣的真正的力量，你的選擇決定了你的習慣，一旦做出選擇，并且成了自發行為，那這個選擇不僅真實可行，而且似乎是無法避免。一個企業，無論它的組織習慣產生了怎樣惡性的“和諧”氛圍，無論這些習慣是出于輕率還是疏忽，都有可能做出同樣的改變。可能由于領導者的命令，一個存在功能障礙習慣的企業很難做出改變。但明智的的領導者會尋求危機甚至創造危機感，并讓大家都有改變的感覺，直到所有人做好徹底改變以往習慣的行為模式。

      看了《習慣的力量》這邊好書，作為一名物業人深深感到習慣的重要性。從一開始的被動為業主服務到現在主動為他們考慮，主動服務。以優質的服務，悉心周到的服務至上，以人為本的導向形成一種習慣。更好的為業主服務。